Firmy wciąż uczą się, co to znaczy w praktyce.

Rok po wejściu w życie ustawy wdrażającej Europejski Akt o Dostępności polskie firmy wciąż zadają te same pytania: kogo dokładnie dotyczy obowiązek, od kiedy realnie grożą kary i jak wdrożyć dostępność bez przebudowywania całej organizacji od podstaw. Odpowiedzi szuka z nimi projekt „Dostępna Firma – Dyrektywa EAA”, realizowany przez nas w partnerstwie z Fundacją Kultury bez Barier.

Obowiązek, który wciąż zaskakuje

28 czerwca 2025 r. weszła w życie ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731) – polska implementacja unijnej dyrektywy 2019/882, powszechnie znanej jako European Accessibility Act (EAA). Choć od tego momentu minęło już sporo czasu, wśród przedsiębiorców wciąż pokutuje przekonanie, że temat dotyczy głównie dużych platform e-commerce albo instytucji publicznych.

Tymczasem regulacja obejmuje znacznie szersze grono: producentów i ich upoważnionych przedstawicieli, importerów, dystrybutorów, a także usługodawców działających m.in. w sektorze bankowym, e-commerce, transportowym czy telekomunikacyjnym.

DGA: dostępność jako naturalna kontynuacja, a nie nowy temat

DGA SA działa na rynku wsparcia rozwoju przedsiębiorstw od początku istnienia funduszy europejskich w Polsce – od lat 90. pomagamy firmom wdrażać nowoczesne standardy zarządzania, w tym normy ISO, ucząc je myślenia systemowego o jakości i zgodności z wymaganiami. Dostępność cyfrowa wpisuje się w tę samą logikę: to kolejny standard, który – podobnie jak swego czasu certyfikacja ISO czy później RODO – z dobrowolnej praktyki staje się prawnym obowiązkiem.

Obecnie prowadzimy również Inkubator Innowacji Społecznych, odpowiedzialny za rozwój prototypów innowacji w obszarze dostępności, co daje unikalne połączenie kompetencji: od doradztwa biznesowego i szkoleniowego, przez projektowanie usług, po testowanie nowych rozwiązań technologicznych i społecznych.

Kluczowym partnerem programu jest Fundacja Kultury bez Barier – organizacja, która w Polsce od lat wyznacza kierunki myślenia o dostępności i inkluzywności, ciesząca się dużym zaufaniem środowiska osób z niepełnosprawnościami. To połączenie kompetencji biznesowo-wdrożeniowych DGA z merytorycznym autorytetem Fundacji ma zapewniać uczestnikom szkoleń wiedzę, która jest jednocześnie praktyczna i wiarygodna w oczach osób, dla których dostępność ma znaczenie na co dzień.

Co firmy najczęściej robią źle

Z doświadczeń trenerek i trenerów zaangażowanych w projekt wyłania się kilka powtarzających się błędów. Pierwszym jest traktowanie dostępności jako zadania wyłącznie technicznego – „coś dla działu IT” – zamiast tematu przekrojowego, obejmującego komunikację, obsługę klienta, HR czy dział prawny.

Skala projektu

„Dostępna Firma – Dyrektywa EAA” to jeden z większych programów szkoleniowo-doradczych w tym obszarze realizowanych obecnie w Polsce. Projekt ma wartość niemal 10 mln zł (9 962 691,20 zł) i potrwa do końca 2027 roku. W jego ramach kompetencje w zakresie dostępności, w tym wymogów wynikających z Dyrektywy EAA, podniesie 1200 pracowników przedsiębiorstw i przedsiębiorców z całej Polski – tych, na których nowa ustawa nakłada bezpośrednie obowiązki.

Projekt w liczbach – stan na dziś

Łącznie w ramach projektu zrealizowano już 668 godzin szkoleniowych dla 43 grup szkoleniowych i ponad 360 uczestników. – Ze wsparcia doradczego skorzystało lub korzysta 145 firm, a łączna liczba zakontraktowanych godzin doradztwa – już zrealizowanych, trwających i tych, które wkrótce się rozpoczną – wynosi 3244. To pokazuje, że temat dostępności cyfrowej realnie angażuje przedsiębiorców, a nie pozostaje wyłącznie na poziomie deklaracji.

Dostępność jako inwestycja, nie koszt

Eksperci zaangażowani w projekt zgodnie podkreślają, że firmy, które podejdą do dostępności strategicznie, a nie wyłącznie jako do obowiązku prawnego, zyskują realną przewagę – szerszą grupę klientów, lepsze doświadczenia użytkowników i mniejsze ryzyko prawne w miarę zaostrzania egzekwowania przepisów w kolejnych latach. Dla firm, które wciąż odkładają temat, program „Dostępna Firma” ma być punktem wejścia: od diagnozy, przez konkretne szkolenia i doradztwo, po wdrożenie zmian w codziennej praktyce organizacji.

Więcej informacji o projekcie i rekrutacji do szkoleń: www.dyrektywa-eaa.pl